近日，我局12315消费者申诉举报中心受理了多起消费者购买到假手机的投诉，此类投诉多为异地无良商家通过电话诱骗方式以低价格向消费者推销假冒的高档次手机，等到消费者发现所购手机为假冒手机而要求商家退款时，商家又以各种理由推诿消费者的退款请求，在此我局12315消费者申诉举报中心和消费者协会在此提醒向广大消费者：
一、在购买手机等电子产品之前上网或向相关人士咨询了解所购产品价格，若价格相差悬殊，请谨慎购买。
二、尽量不要通过小型网站或电话销售方式购买电子产品。
三、购买电子产品时，向卖家索取并保存好相关销售票据。
四、对于代收货款快件，诸如网络购物、电视购物和邮购等快件，消费者可先验收内件再签收。