消费者洪女士，一次购买某浴场月票60张，票价8元/张。该浴场年前女部停业时，洪女士剩余49张（392元），要求退票遭拒时投诉到鼓楼分会。经调解，该浴场答应消费者，节后女部整修重新开业，月票继续使用。

近日，洪女士确认该浴场不再经营女部，于是为此事再次投诉，要求退款。经鼓楼分会调解，该浴场退回票款392元。