2012年5月11日上午，消费者为五河县消费者协会送来写有“跨省维权情系百姓，受理投诉为民解忧”锦旗一面，以表达对五河县消费者协会工作的充分肯定。

    近日，五河县消费者协会收到投诉，消费者称在山东省临沂市罗庄陶瓷商场大棚购买自己装修用的地板砖270件（计810块），选好地板砖样品后，因当天没有货车就没有装货，于是消费者支付货款后返回家中。两日后到货，消费者清点数量后没有把纸箱完全打开，次日，装修工人开箱施工，发现该地板砖具有严重质量问题，消费者打电话给临沂的经营者告知情况，但是经营者称，这样的货就是消费者订的类型。

    五河县消费者协会收到投诉后，高度重视，并召开专题会议讨论，因考虑到消费者损失数额较大，决定派工作人员远赴山东临沂市为消费者维护自身合法权益。驱车四个多小时到达临沂后，工作人员一方面与当地消保部门取得联系，一方面到经营者处实地取证。

       在两地消协的共同努力下，最终达成以下协议：

        一、由经营者赔偿消费者经济损失1500元；

        二、对于270件地板砖中存在质量问题的部分，由经营者无条件给予换货。