在市局及省消协秘书处的统一安排部署下，四月份我们主要做了如下工作：
1、对照省局、省消协秘书处下发的目标考评方案（征求意见稿）进行思考及反馈，并对第一季度目标考评任务落实情况进行自查
2、参加市局“六要六不要”效能建设、“正风气提效能”等活动学习及“秉公用权”大讨论活动、撰写心得体会。通过一系列的学习，工作人员的精神面貌有了明显改观，纪律观念有了明显增强，工作效能有了明显提升。
3、对2011年度工作等进行个人总结，填写年度考核登记表等
4、通过拂晓报发布春季旅游消费警示
5、出市消协简报第12—15期
6、更新市消协网站8次
7、整理统计第一季度投诉报表并进行分析、上报
8、处理投诉情况：咨询投诉共193起，其中咨询类175起，投诉类18件，涉及商品类投诉3起，服务类11起。
五月份工作要点：
1、为全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，深入调查和治理公共服务行业利用特殊地位和经营优势侵害消费者合法权益的行为，按照省工商局、省消费者协会的要求，市局、市消协将针对有线电视、通讯服务等公共服务行业开展消费者评议活动，成立相应工作机构，全面进行部署，做好评议前的舆论宣传、群众发动等准备工作。
2、做好市局、省消协部署的其他工作