为进一步打造诚实信蚌埠和构建消费者放心的购物消费环境，推动地方经济健康快速发展，促进企业自觉自增强自律意识、提高服务意识、承担社会的责任意识。我们在全市开展了“优质服务先进单位”推荐活动，2012年初，市消协、市工商局12315投诉举报中心、市卫生局、市食药局、市质监局和市物价局六个部门在全市商贸企业中部署开展了争创2010-2011年度蚌埠市“优质服务先进单位”的活动。经过申报、评选、考核、公示，决定推荐中国工商银行蚌埠分行等50家单位为2010-2011年度蚌埠市“优质服务先进单位”,4月27日下午，蚌埠市召开2010-2011年度优质服务先进单位表彰大会，对获奖单位进行颁牌表彰。
在过去的一年里，蚌埠市工商局、蚌埠市消费者协会紧紧抓住关系广大人民群众切身利益、群众反映强烈的突出问题进行专项整治，先后开展了食品安全、红盾护农、猪肉市场、“家电下乡”、 侵犯商标权、傍名牌、虚假广告、合同欺诈等专项行动，查处各类违法案件3700余起，查获了一批假冒伪劣商品；全力维护消费者和经营者的合法权益，去年接待消费者咨询2万3千余人次，受理消费申诉11045起，消费调解成功率达95%以上，为消费者挽回经济损失702万元，营造了良好的消费环境。
蚌埠市工商局局长、消费者协会会长王斌在讲话中指出优质服务先进单位推荐工作对提高窗口服务行业服务质量和服务水平，构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。就深入开展好优质服务活动，王斌局长在讲话中特别提出，（一）优质服务是企业生存发展的必然要求。（二）做好优质服务工作首先要遵守法律法规、诚信经营。（三）优质服务工作要以消费者为中心。（四）优质服务工作要做到高标准。王斌局长希望此次荣获蚌埠市“优质服务先进单位”荣誉称号的各单位要倍加珍惜荣誉，再接再厉，戒骄戒躁，奋发进取，更好地发挥示范带头作用。王斌局长号召与会人员携起手来，从自身做起，从现在做起，共同营造良好的市场秩序和经营服务环境，为打造皖北振兴核心增长极、加快建设美好幸福的皖北中心城市做出新的更大的贡献。
会议由蚌埠市工商局副局长姜晓丹主持，工商局12315投诉中心主任曹桂旭主任宣读《关于推荐2010-2011年度蚌埠市“优质服务先进单位”的通报》，蚌埠市消费者协会秘书长何德启做优质服务单位推荐工作报告。