“五一”即将来临，怀远县消费者协会结合处理消费者对旅游服务投诉中反映的问题，提醒广大消费者在节日旅游时，注意以下几个方面：

一、消费者外出旅游要事先了解旅行社是否具有组团合法资格和经营范围，选择规模较大、管理较规范、员工素质较好的旅行社。

二、不能轻信旅行社的广告和口头承诺，一定要签订旅游合同文本，把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿、就餐标准和口头承诺的内容用书面形式予以确定。发现旅行社规避责任或模糊的条款一定要修改，交费后索取正式发票。

三、消费者在签订旅游合同后，我们建议一定要购买一份旅游保险合同，预防意外发生。由于此保险是由旅行社代消费者向保险公司投保，因此旅行前，一定要查看旅行社是否与保险公司签订了针对此次旅游的《意外保险合同》。

四、旅行过程中，发现旅行社存在违约行为，切莫发生和旅行社斗气而扩大损失的不理性行为。要保留权益受到损害的有力证据，以便日后依法进行投诉。

五、旅游购物时莫冲动，要注意辨别商品的真伪和质量，比对价格，一定要索要购物凭证并妥善保管。同时，在外住宿、活动时，贵重物品能寄存的尽量寄存，切勿随便放置在寝室内。

六、在旅游时，家长带着孩子爬野山、看风景，体验野趣，这些未开发景区的潜在风险很大，而未成年人往往无风险意识，一旦出现问题，受体能的限制一般很难成功避险。所以对未成年人出游应做到无成年人监护不出游，不安全的消费场所决不去，不宜的消费项目要避开。

七、出行过程中难免因为旺季人太多而出现一些突发情况，消费者要具体问题具体分析，选择真正有利于自己的应对措施。旅游过程中一旦发生问题和纠纷，消费者可以随时向旅游部门和消费者协会等组织投诉。