“五一”小长假即将来临,阜南县消费者协会提醒广大消费者在外出旅游时要注意以下几个问题。
一、要仔细审阅合同条款
消费者要选择有资质的合法旅行社,与旅行社签订旅游合同时,要仔细审阅合同条款,慎重签订。合同中要明确线路、行程、景点、交通工具和食宿安排及住宿标准、购物次数、自费项目及停留时间、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任争议解决办法等基本内容。同时,要索要发票并妥善保存,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。
二、要理性消费
凡是有导游安排的旅游购物点,消费者一定要谨慎,购物时要注意听取导游和其他游客的善意提示,并记住索要发票。购买贵重物品,需看清购物凭证和必须提供相关的证书、手册等。在境外旅游时,购买贵重物品尽量选择在大商场或者专卖店购买,并妥善保存票据。
三、要正确维权
在旅游过程中,发生服务质量问题或其他意外情况,请保持冷静,立即与旅行社协商。可拨打当地的旅游投诉电话,与当地的旅游质监部门或消协联系。如无法在当地解决,消费者要保留证据,待旅程结束后及时向相关部门投诉。
此外,消费者出行前要做好充足的出行准备。比如了解天气、路线、景点、风俗等,安排好住宿和往返交通。自助游、自驾游的消费者应带好必要的证件、常用药品和应急物品,保证通讯工具畅通。