日前,泾县消费者协会成功调解一起因手机内存有信息,侵犯消费者知情权消费纠纷案。消费者冯迎九获得免费更换新手机一部,赔偿话费700元。
三月十四日下午,消费者冯迎九在县城某单位大厅购买苹果iphone4s手机一部,价款5780元。因该手机必须用LD账号激活后方可使用,该店长在未告知消费者的情况下,用自己的LD账号将该手机激活,将其自己的信息同时带人手机中。消费者购机后回家在熟悉手机功能时,发现内有93个电话号码和其它信息,非常气愤,认为该机是旧机,来到县消协投诉。县消协受理后,及时派员与经营者取得了联系,了解相关情况。并组织双方进行调解,学习《中国人民共和国消费者权益保护法》中相关规定,认为经营者在没有告知消费者的情况下,用自己的LD账号帮助消费者将手机激活,又没有及时清除机内相关信息,侵犯了消费者的知情权。双方在县消协主持调解下,最终达成了一致意见。
一场因新手机内存有信息消费纠纷得到了圆满的解决。