4月1日上午，一位老人气冲冲来到休宁县消协，经询问，原来是一部手机“惹的祸”，几天前他在休宁县某手机店购买了一部老人手机，当时在店主的推荐下，办理了150元购机套餐，后来发现同款手机在别店只需花100元，老人认为多收了50元要求退还被店主拒绝，于是投诉称商家侵害了他的合法权益，并指出店家未出具发票和未在购买协议上签字的事实。

接到投诉后，休宁消协第一时间派工作人员与休宁县移动公司取得联系，陪同老人一起前去网点询问情况，经过移动工作人员解释，使老人明白，费用没有多收，所付费用不同代表每月的最低消费额度不同，工作人员也表示今后要改进工作方法，完善服务，做到让消费者明明白白消费，最后，在移动公司工作人员的协同下，来到该手机店，要求店主补开了发票并签字，消协工作人员向其宣讲了《消法》中关于经营者义务的法律法规，店主表示今后要尽力做到让顾客满意，至此，该投诉得到解决，老人满意离去。