消协秘书处接调县长信箱转办消费纠纷案
3月20日，太和县消费者协会秘书处接到县长信箱转来的投诉信，投诉人深圳客商薛女士，称“3月3日应太和朋友邀请到太和办事，入住某国际饭店。晚上洗澡间玻璃门在关门时破碎，造成身体划伤。因急于赶回，某国际饭店答应给予医疗和赔偿。但返回后，多次与该饭店联系，电话不接，承诺不兑现。
据此，县消费者协会立即组织调查，通知某国际饭店负责人到消费者协会反映真实情况，3月20日，某国际饭店副总、当班经理如实反映了当时情景。下午，某国际饭店总经理电话至消协不承认有顾客在其饭店受伤。为将调解工作进行下去，消协全面开展调查工作。消协电话联系深圳客商薛女士本人了解事情经过后，又与深圳客商薛女士在太和期间，负责招待的太和县朋友联系，出具了情况说明。太和县人民医院就深圳客商薛女士来院治疗情况出具了治疗报告、病程记录、票据等。
经查证，深圳客商薛女士投诉的情况基本属实。太和县消协先后多次与某国际饭店进行沟通调解，以法明理。最终双方达成调解协议：一是某国际饭店根据自身存在的服务态度问题、安全问题、承诺不兑现问题等，向深圳客商薛女士道歉。二是某国际饭店除医药费外，补偿深圳客商薛女士人民币1000元整。现调解协议内容已经全部履行，深圳客商薛女士致电太和县消费者协会秘书长表示对处理结果满意。一起深圳客商薛女士与某国际饭店产生的消费纠纷调处工作画上圆满的句号。【昕靓】