3月31日上午，城关消协分会外鞭炮齐鸣，消费者陈女士送来“红盾卫士，为民解忧”的锦旗和鲜花，一再感谢徐甄凤会长为她在消费纠纷中挽回了10000元的经济损失。
陈女士通过两年时间积攒了10000元现金，与2月29日前往某储蓄银行办理定期存储业务。银行业务人员推荐她办理一种“银保”业务，并且一再强调了该业务的收益高于银行利息。陈女士在心动之下便办理了该业务，并一直以为是办理存储业务赠送保险。3月21日，陈女士接到合肥某保险公司的电话才知道自己实际办理的是保险。心急之下拨打了12315维权热线求助。
城关消协分会徐甄凤会长接到该投诉后立即前往该银行进行调查取证，对分管局长、业务员均进行了仔细询问，随即前往保险公司调取陈女士的保单，并通过合法手续查看了银行的监控录像。通过多次取证、协调，该银行全额退还陈女士10000元现金，帮其退保并表示歉意。拿到退款的陈女士激动不已，一再对徐甄凤会长表示感谢，感谢她冒雨往返多次调解，便出现了开头的一幕。
城关消协立足民生服务，坚决为民权益、为民办事；与城关工商所双管齐下，加强对辖区金融机构的监督管理，为消费者打造平安和谐的消费环境。