3月27日下午，石台县消协规范局分会接一消费者电话投诉，称其2012年元月在液化气公司充装一瓶液化汽，一直存放在家中，日前开始使用发现瓶无气，为空瓶，要求液化气公司为其重新充装一瓶液化气。
    规范局分会接投诉后立即出动，前往纠纷现场石台县液化气公司进行调解。工作人员赶到现场时，双方正针对谁应为该事件负责争执，消协工作人员首先安抚双方稳定情绪，协商解决，同时工作人员分别对双方进行现场询问调查，分清责任。
经消协工作人员调查知，由于充气时间是在两月前，双方均无证据证明自己无过错，已无法认定是谁的责任。鉴于该情况，消协工作人员建议液化气公司从保护弱势群体及维护企业自身形象角度出发，免费为消费者重新充装一瓶液化气。
    经过消协工作人员的耐心调解，液化气公司同意为消费者免费充装一瓶液化气，现场解决了一起消费纠纷，及时化解了矛盾。双方对消协规范局分会工作及时性及人性化工作方法表示称赞与感谢。