2011年4月，萧县率先在全省成立了首家县级消费纠纷人民调解委员会。到今年3月底，萧县消费纠纷人民调解委员会已成立将近一年。在这期间，该委员会已成功调解各类案件18件，帮助消费者挽回经济损失2.15万元，有效弥补了消协调解工作中的一些不足。

特别是2012年以来，萧县消协多次与县司法局联系，统一制作调解文书、学习相关调解规定，进一步完善了消费纠纷调解委员会的各项制度，为该委员会的规划化发展奠定了基础。尤其是在调解文书方面，在县司法局的指导下，制作了包括《调解申请书》、《民间纠纷受理调解登记表》、《调查笔录》、《人民调解协议书》、《回访记录》等在内的一整套材料，编号存档，基本做到了调解一起、存档一起，有效保证了调解档案的完整度和全面性。今年以来调解的3起案件已全部存档。

下一步，萧县消费纠纷人民调解委员将进一步推动规范化建设，在提高调节能力和调节水平上下功夫，创新思路、加强管理，将全县的消费纠纷人民调解工作推向一个新的台阶。