颍上县消费者协会为切实履行消费者协会的社会监督职能，进一步做好消费者满意度调查工作，促进保险行业和汽车销售行业的的依法经营、诚信经营，营造和谐的消费环境，根据阜阳市消费者协会的统一部署，决定于3月25日—4月15日在全县范围内集中开展一次对保险行业和汽车品牌服务的调查评议活动。此次调查活动的内容包括有关法律、法规落实情况，守法诚信经营情况，办事公开情况，服务质量、履行承诺、行业管理情况等方面，并走访部分消费者和有关部门，征求意见和建议。此次活动，县消协将认真调查经营者利用特殊地位和行业优势限制消费者权利、设置服务陷阱诱导消费者、格式条款的设立等侵害消费者合法权益的行为，规范行业经营服务行为，公布收费项目标准，履行服务承诺，不断推进消费者权益保护工作的深入开展。在活动中，县消协将随机走访相关消费者，填写保险行业和汽车服务行业的调查问卷，并针对发现的问题做出相应的调查分析形成评议报告。内容包括：被调查单位是否遵守法律法规政策、是否切实履行经营承诺、销售人员是否能对产品服务及合同条款做出真实表述、是否存在不公平交易现象、投诉渠道是否畅通是否及时受理、综合评价满意度如何等方面。并注意对去年有关典型案例的收集。针对存在问题形成评议材料，对问题较严重的单位提出建议并督促其整改，对拒不整改、影响恶劣者，依法给予披露曝光。