宣城市消费者协会
2012年3·15工作小结
为了贯彻落实“消费与安全”年主题,宣城市消费者协会在2012年3·15期间开展多种形式的宣传活动,营造安全放心的消费环境,以消费和谐促进社会和谐。全市消协系统共召开新闻发布会3场次,制作电视专题节目12期,制作广播专题节目5期,发表文章31篇;设立投诉咨询点17个,出动工作人员450人次,现场受理投诉45件,现场接待咨询1157人次,为消费者挽回经济损失3万余元,发放宣传材料42500份,销毁假冒伪劣商品178余万元。现小结如下:
一、制定了详细的3·15活动方案
根据省工商局、省消费者协会工商消字(2012)24号文件要求,市消协结合宣城实际,拟定了《宣城市2012年纪念3·15国际消费者权益日活动方案》、《宣城市市区3·15活动宣传安排意见》。活动方案共有十项内容:1、举办2012年“消费与安全”年主题大型宣传咨询活动;2、举办2012年3·15活动大型广场文艺演出;3、召开新闻发布会,向社会公布宣城市纪念3·15活动方案;4、公布2011年度结案的十个消费维权典型案例;5、邀请部分省、市人大代表,省、市政协委员召开“消费与安全”年主题座谈会;6.联合省消协开展品牌汽车服务调查评议活动;7.品牌汽车“消费与安全”暨诚信服务活动启动仪式;8.市消费者协会、市电视台联合举办“维权在行动”专题报道活动;9、市消费者协会、市广播电台联合举办“消费与安全”专题节目;10、市消费者协会、市广播电视台联合举办2012年3·15大型电视直播晚会。
二、领导重视,政府主导。
成立了宣城市2012年3·15国际消费者权益日纪念活动组委会,市政府副市长钱沙泉担任组委会主任,市政府副秘书长冯先同、市工商局局长、市消协会长何源担任副主任。成员由市食品药品监督局、市物价局、市质监局、市卫生局、市广电局、宣城日报社、市建委、市环保局、市烟草专卖局等部门组成。2011年2月20日市政府消费者合法权益保护办公会议在宣召开,市政府副秘书长冯先同主持会议、市工商局局长何源,市公安局常务副局长刘平、市物价局副局长方勇、市质监局副局长范茂华等有关部门负责人参加会议。会议对2012年3·15工作进行了认真研究,通过了《宣城市2012年纪念3·15国际消费者权益日活动方案》和《宣城市市区3·15活动宣传安排意见》。确定宣城市2012年3·15国际消费者权益日纪念活动由宣城市人民政府主办、市工商行政管理局、市消费者协会承办。最后,市政府副市长钱沙泉发表重要讲话,他要求市消协按照会议研究的意见精心组织,认真抓落实,切实把“消费与安全”年主题宣传好、贯彻好、落实好。
三、形式多样,注重实效。
根据市政府消费者合法权益保护办公会议研究的意见,3月2日市政府召开3·15新闻发布会,市政府副秘书长冯先同主持新闻发布会,市工商局局长、市消协会长何源通报了《宣城市2012年纪念3·15国际消费者权益日活动方案》和《宣城市区3·15活动宣传安排意见》,市物价局副局长、市消费者协会副会长方勇通报了《2010年度消费维权十起案件》。参加会议的新闻单位有:安徽日报驻宣记者站、安徽广播电台驻宣记者站、宣城日报社、宣城广播电视报、宣城广播电台、宣城新闻网记者、皖江晚报记者等十多家新闻单位记者参加新闻发布会。
3月13日下午宣城市纪念3·15大型电视专场晚会在市广播电视台演播大厅举行。市人大常委会副主任陈世跃、市政府副市长钱沙泉、市政协副主席刘顺道出席晚会并观看晚会。晚会进行了案件曝光、诚信单位授牌、有关行政部门权威发布、文艺表演等。宣城新闻网进行了同步直播。晚会播出后,受到广大消费者的好评。
四、氛围热烈,效果显著。
3月15日上午,市政府在府山广场举办了3·15国际消费者权益日大型广场咨询暨文艺演出纪念活动,市政府副市长钱沙泉、市政协副主席刘顺道参加活动,府山广场一大早就聚集了很多市民,市工商、质监、药监、烟草、电信、移动、供电等部门的十几个咨询台前,就有消费者们前来咨询。市工商部门在咨询现场设立了消费者投诉台维权知识展板和识假辩假专区,发放消费者维权有关资料3000余份,现场接受咨询400余人次,投诉台现场受理消费者投诉18余件,全市工商系统12315受理投诉举报热线81件。
位于宣州区开发区北郊焚烧现场,市政府副市长钱沙泉、市政协副主席刘顺道亲临销毁现场,随着钱沙泉副市长将点燃的火把抛向堆成小山的假冒伪劣商品,三十分钟后,将软中华等40个品牌香烟、五粮液、剑南春等假酒、各类食品、保健品和各类假冒商标标识,共计130余万元的假冒伪劣商品化为灰烬。