近日，和县消费纠纷调解委员会第一例案例成功调解，为消费者挽回经济损失5000多元。
2011年底，和城消费者龚先生在某经营部购买一批装璜材料，在使用过程中发现该木板有轻微脱皮、鼓包现象，于是找到经销商商谈处理事宜，经销商到达现场查看后，经当时在场人员调解，龚先生同意以每张降低5元的价格与经销商达成一致。在装潢后期快结束时发现面板凸起，出现严重质量问题，龚先生遂将该品牌木板送交有关鉴定机构鉴定，鉴定结论表示该品牌木板质量不合格，于是双方产生纠纷。龚先生原本以为，只能靠打官司才能解决问题，但龚先生没想到，靠着消费纠纷人民调解委员会的调解，不仅经销商向他赔礼道歉，还获得了板材款、误工费、检测费等一并赔偿共计5000多元，更没想到的，他成为本县消费纠纷人民调解的第一人。
“消费者龚先生板材纠纷是人民调解委员会受理的第一例成功案例。”消协有关负责人介绍，人民调解委员会经过3个多小时的主持调解，双方终于达成了调解协议，经营户赔礼道歉并一次性赔付消费者板材款、误工费、检测费等共计5000多元，消费纠纷在1天内得到圆满解决。“如果消费者去打官司，至少需要几个月时间，耗费更多的精力和费用。”消协有关负责人介绍，人民调解属于一种柔性的调解，是属于法院在立案之前的诉前调解，具有调解时间短、无需任何费用的特点。而根据我国人民调解法的规定，经过人民调解委员会调解达成的协议是具有法律的约束力的，当事人应该按照达成的约定来进行履行，而人民法院也会确定调解的协议是有效，如果一方面拒绝履行或者没有完全履行调解协议的话，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。