谢家集区2012年“3·15”国际消费者权益日活动小结
为了贯彻落实淮南市人民政府淮府办[2012]7号文件和淮南市消费者协会2012年3号文件年精神，隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，开展“消费与安全”年主题活动，做好消费维权工作，净化消费市场环境，促进消费，拉动内需，构建和谐的消费环境，营造全社会共同关注消费维权工作的氛围。谢家集区消费者协会在市消协和谢家集区人民政府的指导下，在“3·15”期间，开展了系列宣传活动，并成功举办了谢家集区2012年“3·15” 国际消费者权益日暨“消费与安全”年主题现场宣传咨询活动。此次活动，得到了区委、区政府的充分肯定和消费者的广泛认可。3月15日当天，我区消协组织的2012年“3·15” 系列宣传咨询活动，共设置中心会场1个，分会场4个，全部活动中印制宣传展板48块，现场发放各类宣传资料1200多份，参加宣传的工作人员达50多人次，接待前来咨询的广大的消费者300多人次。我们的主要做法是：
一、领导重视，周密部署
谢家集区工商局、消费者协会为了把今年的纪念“3·15国际消费者权益日”活动组织好，在3月初即进行了筹划部署。制定“3·15”宣传活动计划，并及时向市消协、区政府进行了汇报。安排“3·15”宣传活动内容，结合今年中消协主题年活动的实际情况，制定“3.15”活动方案报送谢家集区人民政府，谢家集区人民政府以谢府办【2012】14号文件印发全区各乡、街道、区直有关部门、地区有关单位，并于3月7日在谢家集区政府二楼会议室召开了2012年“3·15”活动筹备会议。成立了“3.15”活动领导小组。区政府副区长束永稳、朱晨副区长任组委会主任，谢家集区工商分局局长俞敬选、西城工商分局局长宋晓苗任组委会副组长，区政府各职能部门为成员单位，会议明确了本次活动各成员单位的具体工作。副区长朱晨作了重要讲话，要求全区通力配合、积极协作搞好“3.15”系列宣传活动，尤其是现场咨询会，各部门要耐心细致地做好消费者的咨询服务和受理投诉工作，帮助消费者排忧解难。
二、主题鲜明，特点突出
突出服务企业。优良消费环境的建设离不开优秀企业的帮助。一个行业在优秀企业的表率以及带领下，会形成一股良好的服务风气，进而带动整个行业的良性发展。宣传优秀企业成为了促进行业服务完善的一个重要手段。据此，我们制定了“消协搭台，企业唱戏”的工作方针，以消协组织的“3.15”活动为契机，向广大消费者现场宣传了33家名优品牌企业、诚信企业、消费者满意单位、勇于承担社会责任的优秀企业。企业通过现场宣传品牌商品的产品特征及防伪标识，介绍产品质量、性能以及企业的社会责任，展示企业形象。同时积极响应市政府号召，为企业服务，向企业提供商标注册、企业等问题，有关部门现场答疑，宣传企业实施品牌战略优势，帮助企业创立商标品牌意识；向企业提供工商法律法规、合同仲裁方面的相关知识，让企业了解仲裁，信任仲裁，有效化解各种经济纠纷，为企业排忧解难。在此次活动中让企业充分展示自身形象，和消费者进行零距离互动。从而增强消费者的消费安全信心，树立行业典范，规范企业服务的标准，促进我区消费经济的增长。谢家集区消协、谢家集区工商分局及区属职各能部门在此次“3.15”活动中专门设立了现场消费咨询服务台和打假成果展示台，现场给消费者普及相关消费知识，发放消费知识宣传资料，引导消费者合理消费、营造和谐消费环境，就老百姓关心的医疗、住房、社保、再就业、等以及供水、供电、有线电视、移动通信等公共服务方面的问题，组织有关部门现场进行解答。工商分局、食品药品监督局、区经贸委、卫生局、烟草专卖局、劳动局、分别就消费维权、打假保优、安全消费、如何识别烟酒及放心食品、支持全民就业、社保、劳动再就业等方面的问题回答了群众的提问，使群众关注的热点知识真正普及到一般消费者，维护广大消费者在民生消费市场中的利益。