每年的3.15之际，是消费者投诉维权最为集中的时期。今年的“3.15”也不例外，家住霍山县诸佛庵镇的郑女士于2011年7月19日购买了由霍山某房产公司开发的商铺，购买的前提是按揭贷款，但事后告知郑女士所购买的商铺不能做按揭，要求全额付款，可郑女士是农民出身，家庭条件一般，无力全额付款，遂要求开发商退还所交的3000元定金，多次交涉无果，于是在2012年3月15日来到霍山消协的现场投诉咨询台进行投诉，消协工作人员接到案件后认真调查处理，并陪同当事人前往开发商所地了解情况，经了解，案件事实清楚、情况属实，消协认为：双方当事人履行合同的前提是按揭付款，如今开发商由于自身原因导致当事人无法正常履行合同，应负全责。最后，郑女士满意地拿回了属于自己的3000元钱。霍山消协提醒消费者，在购买商品或接受服务时，有约定的，要以书面形式进行约定或在购买合同中进行备注，以便更好地维护自身合法权益。