3月12日，市民戴大妈在休宁县某超市购买了几斤散装鸡蛋，回到家后，一连打开几个都感觉颜色不正常，用筷子挑开后蛋黄呈鲜红色。3月15日，戴大妈来到休宁县消协投诉，诉称希望得到超市方的解释及赔偿。休宁县消协接到投诉后，立即派工作人员了解情况，及时记录投诉信息，并在第一时间与某超市取得联系，超市负责人得知情况后，解释称鸡蛋是通过正规渠道进货，并有相关检测报告，否认鸡蛋存在质量问题，但戴大妈仍不能接受，坚持要求退换。考虑到消费者年纪较大，身体欠佳，工作人员遂亲自陪同大妈来到某超市，与超市负责人面对面沟通交流，经过工作人员的耐心调解，双方达成一致，超市方表示理解并当场退还戴大妈所购鸡蛋款。