认真开展“消费与安全”年主题活动
切实促进改善民生和维护社会和谐稳定
同志们：
一年一度的3.15国际消费者权益日又到了。一年来，在县委县政府的高度重视和坚强领导下，在各职能部门、消费者协会和广大经营者、消费者的共同努力下，我县的消费者权益保护事业，如：在宣传消费知识，引导消费者合理、健康、文明消费方面；在宣传消费维权法律法规，指导消费者自我保护、主动维权方面；在协调各方力量，强化对商品和服务的社会监督方面；在调解消费纠纷、化解社会矛盾方面；等等，都做出了大量的工作，取得了显著的成绩，县委县政府是充分肯定的。
随着经济社会的发展，城乡居民的消费结构发生了新的变化，特别是消费安全越来越受到全社会的广泛关注。消费安全既涉及消费者的切身利益，又关系到消费者的生命安全和身体健康。中消协将“消费与安全”确定为年主题，对于改善民生、保障安全、维护社会和谐稳定大局具有很强的针对性和指导性。
第一，安全权是消费者的一项重要权利。《消费者权益保护法》规定，消费者享有“九项权利”，其中第一项就是“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。为什么这么重视安全权呢？因为消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。所以说，安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利，是消费者享有其他权利的前提。
第二，安全权是促进经济社会发展的需要。今年的中央经济工作会议指出，“要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点提升居民消费能力、改善居民消费条件、培育新的消费热点”。这就需要营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。消费信心是扩大内需的保障，只有提升消费者的消费信心，消费者才能放心消费，才能促进经济社会的发展。
第三，安全权是保障民生、维护人权的需要。消费安全与民生幸福息息相关，与社会主义的生产目的息息相关，与人权保障息息相关。目前，在与民生关系最重要的商品和服务方面，如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面，危及消费者生命财产安全事件还时有发生。在文化消费领域，也存在一些暴力、色情等不健康问题。在生产和消费过程中，污染环境、破坏资源的情况还比较突出，可能造成未来的安全隐患。关注消费安全，符合消费者的愿望和要求，有利于提高消费者的生活质量，有利于维护社会稳定，推动社会进步。
因此，我们要认真组织，围绕“消费与安全”年主题，扎实开展活动。为此，我提三点要求：
一、要以强化对商品和服务的社会监督为重点，努力营造保障消费安全的市场环境。要把涉及消费基金量大、消费者生命安全和身体健康权益易受害、消费者投诉反映问题集中的商品品种和服务领域作为工作重点，进一步创新和完善商品和服务进行社会监督的有效方式，督促经营者全面履行保障消费安全的法定义务和社会责任，不断提高监督商品和服务项目的水平，切实保护消费者的消费安全权益。
二、要以有效受理和处理消费者咨询和投诉为重点，努力畅通调解消费纠纷的诉求渠道。要建立有效的消费安全预警防范机制以及消费纠纷和解、调解制度超前防范和化解消费纠纷，努力维护社会和谐稳定大局。
三、要以建立和完善消费者权益保护制度体系为重点，努力构筑保障消费安全的长效机制。消费维权不是一蹴而就的事情，不能只靠每年的一个315，要按照制度化、规范化、程序化、法治化的要求，建立健全消费维权消费教育引导、社会监督、消费纠纷解决机制和经营者自律机制，完善消费调查评议、消费警示提示发布制度，消费者咨询投诉受理、转办和处理以及督办反馈制度，依靠制度规范和科学管理保护消费者合法权益，积极构建消费维权的长效管理机制，为发挥各职能部门的消费维权整体作用提供制度保障，打造天天315。
同志们：明天就是国际消费者权益日，设置这个纪念日的目的，就是提醒我们要特别关注这件事。中央经济工作会议强调“要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点提升居民消费能力，改善居民消费条件，培育新的消费热点”。经济持续增长，社会和谐稳定，对我们的工作提出了更高的要求，我们要围绕“发展”、“和谐”这两个主题，积极履行各自职能，，为维护我县消费者的合法权益而共同努力，为我县的经济发展、社会和谐作出新的更大的贡献！
2012.3.14