会上，歙县消费者协会副会长汪朝庭同志带领与会人员共同学习了2012年“消费与安全”年主题，就当前消费维权热点、难点问题提出了座谈议题，并就安徽省诚信承诺企业联盟的有关情况进行了宣传和讲解。
各企业代表围绕2012年如何贯彻“消费与安全”年主题，就诚信服务、安全消费等方面畅谈了各自的理解与认识，明确了各企业努力的方向与目标，提出了采取的措施与对策，承诺服务的宗旨与底线。
最后，消费者协会会长、工商局副局长李军同志就如何做好消费维权工作提出了三点意见，一是要求各企业要重视理论学习，做到学以致用；二是要求各企业要以正确的态度对待消费者的投诉；三是要求各企业做好诚信承诺企业联盟的相关工作。
各企业负责人均表示一定要加强自身组织建设，利用好安徽省诚信承诺企业联盟这一平台，以消费者利益为导向，社会公平正义为指引，不断优化企业服务流程，满足消费者的合法合理诉求，切实从源头上保护消费者的合法权益不受侵害。