为深入贯彻落实“为商服务”的宗旨，按照“四人”合一的目标要求，向山工商所充分发挥工商行政管理职能，切实把消费者合法权益放到重要位置，争做消费者权益的维护人。
向山工商所以“3·15”国际消费者权益日为契机，创新教育引导形式，不断完善消费教育和咨询服务体系，开展了多形式、多样化的消费维权活动。一是围绕2012年消费者权益日主题“消费与安全”在辖区搭设咨询台发放消费维权宣传单、接待群众咨询。二是积极受理消费者投诉，努力确保消费者投诉办结率百分之百。三是开展“为商服务年”进社区活动，3月15日利用向山老年学校开班之际，向山工商所所长占永贵以“开开心心消费，明明白白维权”为主题为向山镇近两百位老年人做了一场消费维权知识讲座。占永贵所长为在场的老年人详细讲解了消费者的九项权利、购物应注意的问题、什么是假冒伪劣商品、消费遇到侵权如何选择正确的部门投诉、怎样投诉以及如何识别日常生活中比较常见的假货等有关知识，深入浅出的讲解赢得了在场老年人不断地掌声，许多老年人在听课的过程中认真记录笔记并就有关问题和占所长互动探讨，取得了良好的消费维权教育效果。
向山工商所始终把维护消费者合法权益放到工作的重要位置，做好消费者权益的维护人，努力营造辖区良好的消费经营环境，确保“为商服务年”活动在辖区扎实有效的开展。