3月9日下午，区消费者合法权益保护办公会议暨消协二届三次常务理事会在区工商分局会议室召开。区政府副区长黄伟出席会议并讲话；区人大副主任仰泽民、区政协副主席李应华出席会议；区政府办公室副主任汪昌华主持会议；区消协成员单位及常务理事单位负责同志参加会议。

    会上，区工商分局副局长、区消协会长徐志勇为新聘区消协名誉会长颁发聘书，并作工作报告，回顾了我区2011年消协工作，部署了2012年主要工作；区消协秘书长陆世平对3·15系列活动进行了安排；与会人员还就进一步加强消费者权益保护工作进行座谈、共商良策。

    区工商分局党组书记、局长陈三元在讲话中表示，要完善维权体系，更加有效地维护消费者权益，组织开展消费教育引导工作，扩大居民消费，引导和加快居民消费结构优化与升级转型；要创新维权方式，更加高效地维护消费者权益，整合消保维权资源，全面推进“大调解大维权大消保”工作，实现消费者权益保护工作机动化、专业化、系统化、社会化；要把握发展机遇，更加有为地维护消费者权益，把12315消费者申诉举报网络与消协组织建设紧密结合起来，做到各有重点，资源共享，优势互补，形成合力。

    黄伟副区长在讲话中指出，过去的一年，我区在开展消费教育和消费引导、强化对商品和服务的社会监督、指导科学消费、受理消费者投诉等方面，做了大量卓有成效的工作，较好地维护了消费者合法利益。他指出，今年要突出“消费与安全”主题，抓住重点、打造亮点，把握关键环节、注重工作实效。要不断探索消费教育引导方法，着力提升全民消费素质。要坚持“以和解促和谐”的工作理念，推进“诚信承诺企业联盟”建设，支持、督促企业依法先行和解，妥善化解消费纠纷。

    黄伟副区长强调，消费维权是一项长期而复杂的系统工程，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。有关部门要完善合作机制，形成工作合力。进一步拓宽维权视野，从事后救助为重点，向事前引导、事中监督与事后救助并重转变；从单纯的对商品和服务的监督为重点，向促进经营者自律、自觉履行社会责任与加强对商品和服务监督并重转变；从依靠自身力量为重点，向联系、整合社会各方面的力量，形成维权合力与履行自身职责并重转变。要加强维权队伍教育培训，不断提高维权能力水平，努力开创我区消费者权益保护事业新局面。