2011年阜阳市消费者协会十大维权案例
一、火锅店就餐失火出意外 消协依法调解显公平
阜阳市消费者胡某等十一人于2011年1月到阜城一家火锅店就餐，后火锅店失火，由于胡某一行消费的包间在二楼的角落处，不知发生火灾，更没有店员通知，直到店内黑烟弥漫时才发现，胡某等人在浓烟里慌张地逃生下楼时不但吸入大量的黑烟还造成其中两人不慎摔倒，并到医院就医检查，身心均受到惊吓伤害。火锅店只表示支付所有医药费，但对于其它赔偿数额与消费者之间有争议。后经市消费者协会多次调解，火锅店一次性补偿消费者4115元。
二、汽车配件非原厂 消协调解获赔偿
2011年11月10日河南省消费者赵某驾车途经太和时车辆发生故障，被拖到太和县某汽车服务公司进行修理。当时该汽车服务公司负责人承诺所换的配件全部是原厂件，后来赵某去阜阳市购买其它汽车配件时，无意中发现自己在汽车服务公司所更换的配件就是在阜阳购买的，并不是什么原厂件。气愤不已的赵某找到了太和县消费者协会，后经消协调解：该汽车服务公司退回消费者部分汽车维修款，合计人民币1000元。
三、新电脑屡次工作不“给力” 消协“巡回法庭”助维权
2011年8月5日阜阳市消费者王某在阜阳市某电脑城购买了某品牌电脑一台，后该电脑经常出现硬件上的问题，王某先后曾20余次将该电脑送到经销商处进行维修，但始终未能完全修好。后王某将此事投诉至颍泉区消协，消协人员利用推出的新机制“巡回法庭”进行调解，经过当庭调解：经销商向消费者退回电脑款共计3900元。
四、家庭装修起争议 消协调解平“风波”
2011年4月23日阜阳市消费者杨先生参加了“阜阳电视台装修召集令”建材团购砍价会活动，消费者选中了某家装公司并现场交了5000元定金。后来经测量评估房屋之后，高额的装修报价让消费者不能接受，随即提出退还活动时交的5000元定金，该公司说退款可以，但要付给测量、设计费用共计5600元。经三里消协多次调解，双方达成一致意见：该装修公司为消费者付5000元的装修材料款。
五、包子不成型 消协帮维权
2011年2月中旬，阜阳市消费者李某在火车站附近某食品机械批发中心购买了一台价值21600元的包子成型机。安装使用过程中，多次出现问题，到5月中旬，已不能正常使用。经颍东消协调解：消费者李某将包子成型机退回给食品机械批发中心，机械批发中心退还购机款18000元整。
六、电动车半路自燃 消协出面调解获赔偿
2010年12月3日临泉县消费者王某在某电动车经销商处花3.1万元购买了一台电瓶四轮车。2011年4月30日下午，当他驾车行驶到县百货大楼门前时，该车的控制器突然着火，继而整车起火，后虽经消防队将火扑灭，但该车已被全部烧毁。王某遂与经销商联系，没有获得满意答复，无奈之下，只好到消协投诉。后经临泉县消协调解，经销商给消费者更换一部新的电瓶四轮车。
七、游乐场内受伤害 消协调解终获赔
2011年7月2日下午，界首市消费者闫某带两个孩子在某儿童游乐场玩耍，六岁的男孩不慎从滑梯上摔落，导致左胳膊肱骨处骨折，随即被送往医院手术治疗，住院十一天共花费4100元的医药费。闫女士多次到游乐场找相关负责人协商解决此事，但相关负责人每次都以“不当家”为由拖延时间。无奈中，闫女士终于手执一纸投诉书找到了界首市消费者协会。经调解：该游乐场一次性赔偿闫女士孩子治疗费、营养费、护理费等共计4000元。
八、买了瘪冰箱 消协助换货
2011年6月1日阜南县一对老年夫妇在县某名牌专卖店花费1699元购买了一台电冰箱，没有几天就发现电冰箱的顶部有一瘪疤。找到经营者要求退换，遭到拒绝。经营者让他们到售后服务部门修理，后来阜南售后服务店把问题冰箱拉走，售后服务部门把受损的外壳换了新壳。消费者将此事投诉至县消协，后经调解：经销商为消费者更换一台新的、同型号、同规格冰箱。
九、机肚漏水难维权 消协从中解纠纷
2011年9月颍上县消费者崔某在县城一家商店购买一台柴油机。10月份初次使用时，发现该机器无法启动，经查看发现机肚有水渗出，怀疑该柴油机有质量问题。遂找到该店理论，该店认为该柴油机系人为因素造成无法启动。双方争执不下，消费者崔某投诉到颍上县消费者协会。经调解：经营者一次性退还消费者3900元购机款。
十、买卖不成只因价格飞涨 消协助您实现公平交易
阜城消费者李某在某奶粉专营店订购了一件（45盒）多美滋金盾4段奶粉，定价47元/盒，付订金100元。后来奶粉涨价，双方自行协商以55元/盒成交。但是店家以价格上涨幅度大，销售给她的价格低，不愿给赠品以及相配套的优惠（积分）。李女士力争无果，于是投诉到颍州区消协。经颍州区消协调解：1.该店家以原定价47元/盒销售给消费者；2.该店无条件提供该产品的配套赠品和相关优惠。