街头拉客美容 “免费”只是幌子
[案情简介]2月28日，消费者王女士在丽晶国际小区旁逛街时，被一个小伙子缠上,对方拿着一张美容院的宣传单页说，他是附近一家美容院的导购，美容院正在举行感恩消费者的“免费美容”活动，凭卡就能免费体验。王女士心里清楚，这种“免费美容”是美容院的营销策略，在免费体验过程中，美容院肯定会推销美容产品，但自己只要坚持不掏钱就行了。于是王女士就跟着来到了丽晶国际小区三楼美容院。王女士在美容师的推荐下涂上了一种化妆品，告诉消费者王女士属亚健康状态，要求消费者做肠胃按摩。经不住美容师和旁边人的介绍，王女士分二次分别支付了398元和2580元，共计2978元。回家后，消费者发现皮肤出出现红色斑点，于是来到该美容院，要求退款。但美容院坚持认为消费者皮肤出现斑点与己无关，同时认为消费者王女士作为一名成年人，消费过程中是自愿付款，无强迫消费，而且为帮消费者王女士美容，已使用部分产品，故不同意退款。
[处理结果]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权力。经宣州区消费者协会耐心调解，最终商家同意退还消费者王女士2580元，该起投诉最终得到圆满解决。
[点评]目前市区有部分美容院打着“免费美容”的幌子，利用威胁恐吓等手段，迫使一些年轻女性和女大学生消费超高价格的美容套餐。同时提醒广大消费者，特别是一些爱美的年轻女性和女大学生，在选择美容时要选择证照齐全，规模大、信誉好的美容院，如果在街头遇到此类“免费美容”，不要搭理，如被纠缠，可立刻报警。