空调噪音大 烦
消协调解换 赞
2011年7月3日，家住南陵县格林村的刘先生在位于县十字街的某家电专卖购买海信空调一台，价值3200元。
7月4日安装师傅上门到他家安装，当时他本人不在家，当晚回到家中开启空调看效果，结果发现空调噪音大，电话与安装师傅联系。
7月5日，安装师傅上门，经检查，发现空调外壳脱焊，判断可能是货物运输过程中遭到损坏，至于噪音和外壳脱焊，因他不是专业维修人员，所以无法修理，请刘师傅直接与店主联系。刘师傅联系店主，店主同意派维修人员上门。
一星期后，维修人员上门，经检查，空调外壳可以用焊接的方式维修，噪音则经过专业检测仪器没有发现超标现象。刘先生不同意维修人员的说法，说家中电视开着还能听到空调声音，晚上睡觉岂不是吵死了，因此也不同意用焊接的方式修理空调外壳。
后刘先生又几次与店主联系，店主派了维修人员上门查看，也没有发现空调噪音大的问题，遂邀请厂家维修人员上门查看，厂家维修人员也称空调噪音没有超标。
2012年3月8日，刘先生来南陵县消协投诉。消协受理了投诉，并与店主取得联系，要求店主来消协接受调解。店主称她在芜湖，不能马上赶过来，消协工作人员将投诉情况告知店主，并向店主宣传了《消费者权益保护法》相关知识和《部分商品修理更换退货责任规定》，店主表示下午从芜湖赶回，亲自带维修师傅现场去查看，并会根据《消费者权益保护法》相关规定作出妥善处理。刘先生了解这一情况后，表示先行回家等待。下午，店主主动电话联系消协，表示在10天内为刘先生更换一台同型号空调。刘先生表示同意，并对消协调解表示感谢。至此，调解成功。
本案是由空调噪音引发的纠纷。在此，消协提示：消费者在选购空调时，除了要查看合格证、三包凭证等是否齐全外，一定要查看制冷量、能效比、噪声这三大性能指标和“３Ｃ标志”、“能效标志”两种认证标志，不要被花花绿绿的广告宣传所主导。