在市局及省消协秘书处的统一安排部署下，二月份我们主要做了如下工作：
1、为了在2012年全面推进、全面提升消协各项工作，制定了2012年工作目标及任务：抓规范，促监督；抓创新，促成效。通过抓内部管理、投诉调解及“一会两站”工作规范等用制度监督各项工作；通过抓“诚信承诺企业联盟”建设规范，更好的发挥企业和解在先投诉调解机制的作用；通过建立消费教育基地、开展消费教育等活动提高消费者安全、健康、合理消费的意识；通过建立诉调衔接工作机制，拓宽投诉调解渠道。
2、市消协秘书处为提高全体人员的政治业务水平，进一步提升消费维权的综合能力，在节后上班的第二天就组织开展了为期10天的学习培训活动。此次学习培训活动是成功的，是必要的，市消协秘书处的工作人员通过学习培训提高了政治业务水平、找出了自身的问题、明确了今后工作中努力的方向。
3、为了把2012年“3.15”活动开展的有声有色，特制定了2012年“3.15”国际消费者纪念活动方案及二月份“3.15”活动工作日程安排相关工作计划，下发宿工商消字【2012】20号《关于认真开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》，走访了多家企业，召开了宿州市部分企业座谈会、市工商局机关科室、直属机构、各分局负责人“3.15”活动工作会议、宿州市首届“诚信单位”代表座谈会等，在会上进一步宣传了2012年“3.15”国际消费者权益日纪念活动及年主题，安排了各项工作。通过多次会议的召开，营造了积极筹备“3.15”活动、力争把今年“3.15”活动办好办活的良好氛围。
4、针对近期投诉情况，约谈中国电信宿州分公司，提出相关整改建议方案。中国电信宿州分公司积极回应了此方案。
5、前往中燃公司查询维修收费标准相关政府核准文件
6、通知各县区消协秘书处填写《省级非税收入票据年检自查表》相关事宜
7、 准备“消费维权你我他”315电视专栏活动方案
8、 出市消协简报第一至五期
9、 更新市消协网站6次，发布三八妇女节节日消费警示
10、处理投诉情况：咨询投诉共210起，其中咨询类190起，投诉类20件，涉及商品类投诉13起，服务类投诉7起。上传1月份投诉月报表
11、做好其他日常工作。
三月份工作要点：
1、按照“3.15”活动方案，有计划、有步骤组织开展好“3.15”活动，确保此项活动开展既轰轰烈烈，又扎扎实实
2、认真做好“3.15”活动总结上报工作
3、认真做好消费者投诉受理工作