一是组织领导到位。该县消费者协会会长朱守宏同志亲自安排部署,研究讨论3•15活动方案,同时,将活动方案报请该县人民政府批转各有关部门执行。成立3•15活动领导小组,明确各自工作任务、工作要求、完成时间,认真安排部署3•15活动前期工作,旨在围绕“消费与安全”年主题。 切实做到有计划、有步骤、有措施、有效果。
二是广泛宣传到位。采取有效措施,大造声势,着力营造3•15活动浓厚氛围。充分利用电视台、报纸、政府政务网络、乡镇广播站、县工商局红盾网等新闻媒体,向广大消费者宣传《消法》、《消费者条例》以及保护消费者权益工作的政策法规、主要做法、典型经验等,重点突出2012年“消费与安全”年主题。开展“五进”服务活动,全县3•15纪念活动不仅在城关开展,而且辐射到乡镇、社区和学校,开展法律法规咨询服务、企业惠民,向困难农户捐赠化肥、种子、受理消费者投诉等活动,使3•15消费维权活动以点带面地有序开展。
三、发挥职能到位。充分发挥12315消费咨询投诉机制,成立应急处置队伍,车辆待命,应对现场投诉处理工作。保持12315指挥中心网络畅通,实行24小时值班制,做好“投诉、受理、处置、反馈”等工作,切实做到有诉必接,有报必查。