近年来，全国各地相继发生热水器漏电伤人事故，引起了社会的高度关注，但在事后检测中，往往会发现伤人的热水器产品大部分质量不存在问题，经检验符合国家标准。发生漏电伤人事故的主要原因是部分家庭存在无接地线或接地不良等环境漏电隐患，在不安全的用电环境中容易引发热水器的安全事故。为此，琅琊区消费者协会发布消费警示，特别提醒消费者：谨慎购买正确安全使用电热水器。

消费者在购买、使用电热水器前应注意以下事项：

一、已购买电热水器且正在使用的消费者，要认真了解热水器使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容器要求，插座型号性能是否匹配、是否防水，有无牢固可靠的接地装置。

二、需要购买电热水器的家庭，首先要了解本楼本户卫生间电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格、适用。

三、在选择和购买时，要了解所购品牌的具体安全保障措施，在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防漏电装置的热水器。

四、应了解电热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用。家电超过安全使用期限后，内部元件极易出现老化现象，容易发生电路短路，甚至导致电线着火，引起爆炸。由国家标准化管理委员会《家用电器安全使用年限细则》中规定了家电的“退休”年龄，电热水器8年。当消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售，拒绝安装，真正体现企业最基本的社会责任。

另外，消费者在购买电热水器时，除了要清楚了解产品的技术性能、品牌信誉与售后服务以外，还要特别注意考察以下三点：

一是根据家庭实际需要来选择。要结合自家的室内电线截面和供水水压来选择热水器的功率和容量。此外，如果家里人口多，热水的使用量大，一般应选择快热式的；反之，您可以选储水式的。快热式的功率不要选得太大，否则会对线路电容量小的家庭造成跳闸。如果选用储水式，将一箱水加热到最高设定温度，然后上冷水，实际得到的出水量可增加1到1.5倍以上。额定容积为30-40升的电热水器适合2-3人连续沐浴使用，40-50升电热水器适合4-5人连续沐浴使用，冬季比夏季用水量大。

二是重视安全性能。电热水器的使用与消费者人身安全相关，应首选有“长城认证”标志的产品，通过这一认证的电热水器一般都有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档产品还有漏电保护、无水自动断开以及断电指示功能。在安全性方面，目前国产品牌的电气安全性能已经超越了洋品牌，如海尔热水器的“防电墙”技术，一旦发生“地线带电”、“水管带电”等问题，热水器就会发出声光报警，并迅速切断电源。

三是留意外观检查。消费者在选购时，不仅要看外观造型，更要重视检查细微处。例如，用手摸一摸热水器表面是否光滑、无毛刺，试一试各种旋钮和按键是否灵活，仔细察看焊接处是否有裂缝等。