为贯彻科学发展观，加强对商品和服务的监督力度，落实中消协“消费与安全”年主题，配合开展好3.15国际消费者权益日纪念活动，池州市消协拟向消费者推荐一批服务好、信誉佳的装饰建材类企业，为鼓励经营者守法经商，引导消费者科学消费。现将活动方案公布如下：

一、评选宗旨和目的：

     推进我市装饰 建材行业科学发展、和谐发展、持续发展，加快装饰 建材企业信用体系建设，提升企业产品质量意识、信用意识，切实保障装饰建材产品质优、安全，保护消费者合法权益。

    二、评选范围：池州市主城区、站前区、开发区从事装饰 建材类经营的企业或个体户均可报名参选。

二、活动时间： 2012年3月15日——2013年3月14日，为期一年。

三、主办单位：池州市消协、贵池区消协、《新安晚报·池州时讯》。

四、参选条件：

1、经营者要有营业执照，经营时间在一年以上；

2、经营者守法经营，近一年内无违法行为及相关不诚信记录，积极履行进货查验义务，在营业场所留存产品生产企业相关证照、各类合法、有效的资质证书、产品质量检测报告、授权（代理）合同或证明，并能提供给消费者查阅；

3、经营者自愿履行消法赋予的十项义务；

4、经营者承诺发生消费争议时，主动与消费者和解，和解不成时主动接受消费者协会调解。

五、评选方法和步骤：

（一）企业自愿申请报名，填写《池州市装饰 建材行业满意单位申报表》，并将表格及相关材料报送辖区内各消协分会，由消协分会根据参选条件及各企业日常经营情况确定初选名单。

（二）市消协、区消协将对参选企业相关材料进行审核，确定入选企业名单。入选企业于2012年3.15期间签订《池州市3.15装饰建材行业消费维权服务承诺书》，承诺期一年，承诺内容如下：1、遵守国家法律法规，恪守行规行约，坚持公平、公正、公开、诚实守信的原则；2、积极履行进货查验义务，在营业场所留存产品生产企业相关证照、各类合法、有效资质、评比证书、产品质量合格证明、授权（代理）合同或证明，并主动提供消费者查阅；坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。3、不搞虚假供求及价格信息，不使用欺诈手段销售产品；4、对客户高度负责，为客户提供优质服务，积极推荐使用节能环保产品，主动维护客户的长远利益；5、建立健全售后服务体系，倡导消费纠纷和解为先的处理方式，认真对待客户投诉，决不推脱责任、拖延时间；6、自觉接受消费者、政府和社会监督，强化行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

（三）市消协、区消协将在《新安晚报·池州时讯》上公示各企业承诺书，公示期30天，欢迎广大消费者监督举报，举报电话：2042316、2616657。

（四）市消协、区消协将对入选企业进行集中评选，确定“池州市装饰建材业2012年度消费者满意单位”名单（总数不超过入选企业的40%），于2013年3.15期间授予牌匾及证书，并在池州市消协、贵池消协网站及《新安晚报· 池州时讯》上公示名单。

六、活动要求：

（一）各业主、各消协分会要高度重视本次评比活动，积极安排、妥善运作。

（二）报名时间：2012年2月10日——2月29日，申报材料包括：企业资质和许可证明（复印件），现行质量标准、近期有效的品质检测报告（复印件）；企业设置解决消费纠纷“和解”的保障体系和机制，组织机构、人员配备、经费保障、制度措施等。

（二）获得《池州市装饰 建材业2012年度消费者满意单位》荣誉称号的业主，一定要珍视荣誉，再接再厉。若出现违章违法经营行为或严重侵害消费者权益时，市消协将取消其获得的荣誉，并在报刊上进行曝光，记录在企业诚信档案内，三年内不得申报“消费者满意单位”及其他相关诚信评比活动。

附件：1、《池州市装饰建材业消费者满意单位申报表》

2、《池州市3.15装饰建材行业消费维权服务承诺书》

 

 

 

 

池州市消费者协会  贵池区消费者协会 《新安晚报·池州时讯》

二〇一二年二月九日

附件一：

池州市装饰建材业消费者满意单位申报表

填表时间：   年  月  日

申请单位			办照时间
品牌名称			企业法人
联系电话		手机号码
企业承诺
诚信记录
推荐意见
审核意见
备    注

 

 

附件二：

池州市3.15装饰建材行业消费维权服务

承诺书

一、遵守国家法律法规，恪守行规行约，坚持公平、公正、公开、诚实守信的原则。

二、营业场所留存产品生产企业相关证照、各类合法、有效的资质证书、产品质量检测报告、授权（代理）合同或证明，并能提供给消费者查阅；坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。

三、不搞虚假供求及价格信息，不使用欺诈手段销售产品。

四、对客户高度负责，为客户提供优质服务，积极推荐使用节能环保产品，主动维护客户的长远利益。

五、建立健全售后服务体系，倡导消费纠纷和解为先的处理方式，认真对待客户投诉，决不推脱责任、拖延时间。

六、自觉接受消费者、政府和社会监督，强化行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

      

 

           承诺企业：

                   负责人：