为提升企业服务质量，切实保护消费者合法权益，泾县消费者协会于2月28日在泾县苏果超市开展《消法》知识培训会，苏果超市店长、部门主管、各组课长、客服经理等共计26人参加了本次培训。

会上，消协工作人员为苏果员工发放相关培训材料，并由县消协具有丰富消费纠纷处理经验的邹武秘书长给参会人员授课。邹武同志采取“以案说法”的形式，围绕着《消法》中消费者的9项权利、消费争议解决的5条途径、如何投诉、消费者协会受理投诉的范围以及相关的法规进行了详实、通俗易懂的解读。

通过培训,不仅使员工学习和掌握了《消法》的相关规定，还将把所学的知识运用到今后的工作中去，正确处理好各种消费纠纷，为消费者营造一个和谐的消费环境。