培训会上，市消协首先给参会人员介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法》《安徽省消费者权益保护条例》等相关消费者权益保护领域的法律、法规，对于受理投诉工作中应注意的问题、工作要求、调解技巧以及规范投诉受理登记进行了重点讲解。通过培训，参培人员学到了知识，增加了受理投诉技能，此次培训受到参培人员的高度评价。
蚌埠市消费者协会何德启秘书长在培训会上指出，保险行业是近年来消费者关注的热点领域，希望保险行业加强行业自律、推动全行业诚信体系建设，使消费者更加了解保险、明明白白投保和消费。同时就如何在保险公司设立一会两站和消费维权联动机制进行了一步加强沟通、协助，在受理保险投诉、维护被保险人权益等方面建立长期有效的合作关系，为促进社会和谐、经济持续、健康发展做出积极的贡献两协会研究了要创新思路，制定了新的措施，做到五要五增强：一要加强消法宣传增强企业的社会责任意识，二要加强消费者就是上帝增强企业对投保人的服务意识，三要减少保险合同陷阱增强消费者勇于消费自愿消费的意识，四要加强保险促销队伍培训提高自身素质增强投保环境少误导消费者的意识，五要减少霸王条款增强消费者投、退保自愿则。一改过去那种投保荣誉理赔难、退保难上加难的现象，打造一个良好的投保环境，促进我市保险行业健康、规范、快速发展。