2012年1月30日，南陵县弋江镇尹女士在县老凤祥银楼购买了一款价值8109元的黄金手镯。
2月20日，黄金手镯因其中的一个轴状物小配件丢失而无法佩戴，尹女士找到店方让其帮忙免费维修，店方表示，可以维修但需支付每克30元的费用，共计580元，尹女士表示可以支付300元的维修费用，另外280元的费用不能接受，双方发生分歧。
2月23日，尹女士投诉至消协。
消协依法受理了该投诉，并与店方经理取得联系，经理对尹女士所诉无异议，称手镯丢失的配件要重新配置，且要在总店才能维修，这些费用也是总店收取的，所收费用标准也是总店制订的，因此不同意按300元的标准收费。经调解，经理同意按每克17.2元价格收取330元维修费，尹女士表示同意，调解成功。