近年来,电子产品售后服务体系不断完善,一些家电品牌申请了如400、800开头的服务电话,但是我们也会发现,很多电话都是“山寨”版的,让消费者云里雾里。这些山寨家电维修点都未得到正规企业授权,事实上,这些家电维修点的维修人员、技术、设备和配件,都达不到正规厂家的要求,有的甚至假报损害、蒙骗用户,给消费者权益照成损害。
为此,寿县消协提醒广大消费者,维修家电时注意辨别正规山寨家电维修点,谨防“山寨”家电维修点打着官方名义。
一、查询家电维修电话时,要先查看产品的保修卡,正规品牌家电售后服务中心的联系电话,地址等有关信息会在保修卡上载明。
二、没有保修卡或者用户手册的情况下,可登陆品牌企业的正规网站查找,一般正规品牌的家电会在网站上显示各地的售后服务中心和联系方式。
三、维修人员上门时,注意查看维修人员是否统一着装,规范操作。
四、维修结束后,要求对方提供正规维修发票。
如果发现是“山寨”维修点,应该及时向工商部门举报,或者向消费者协会投诉,确保自己的合法利益。