近日，临泉县消费者协会成功调解一起手机质量纠纷，为消费者挽回经济损失299元。

【案情简介】

1月17日，消费者李某来县消协投诉，称他于2012年1月7日从临泉县城关镇某手机店新买的手机质量有问题，找到该店进行协商，结果店家态度蛮横、拒绝退换，无奈之下投诉到消协，请求为其主持公道。

【处理过程及结果】

消协工作人员经过调查了解到，李某所买的手机价格为299元，才用两天，便出现死机现象，而且刚充满电的手机电池，才用一天便没电了。该店负责人吴某虽承认投诉事实为真实情况，但以店内销售的手机只负责7天包换为理由，拒绝退货。

消协工作人员反复向吴某宣传《消法》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的有关规定，在三包有效期内，消费者依照规定享受修理、更换、退货的权利。产品自出售之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理。本案中李某从买手机到发现问题时仅仅2天，依法享有修理、更换、退货的权利。经过调解，吴某最终同意按购买手机的原价（299元）给予退款。