快过新年，家住利辛县的周女士到美发店本想做个漂亮的“离子烫”，没想到做之后头发发质严重受损，几天后发根出现严重断裂及脱发现象。
2011年12月30日，周女士到一美发店烫发，当时她选择了价格100元的“离子烫”，外加染发，服务人员介绍说该套系属于中等。几天后，周女士开始出现严重的脱发现象，美发店解释说过一阵子就会好。后来她到县人民医院检查，医生在检查后称，烫发药水或烫发的温度不合适，严重损坏了发根。周女士立即找到美发店的负责人，就赔偿问题进行交涉，双方在赔偿数额上争持不下。无奈，周女士只好到县消协来寻求帮助。
该县消协受理了该投诉，经查，消费者反映情况基本属实。根据《安徽省消费者权益保护条例》第三十六条及《消费者权益保护法》第七条、第十一条等相关规定进行调解。
经调解，双方达成一致协议：美发店赔偿消费者损失400元，并赔偿2套草本青花修复护理。