近日,九华山风景区消费者协会秘书长谢菊香同志荣获全国消协组织保护消费者权益先进工作者称号。
认识谢菊香的人都知道,她20余年如一日奋战在消费维权第一线,把身心都奉献给了消费维权事业,她特有的笑声带着超然的亲和力,她解决纠纷的方式方法让无数愁眉紧锁的消费者释然开怀,让众多思想固执的商家敞开了解决问题的大门。历年来,她经手调解各类消费投诉600余件,其中重大投诉案件100余件,调解成功率高达99.6%,为消费者挽回经济损失20余万元,被来山游客和本地居民亲切地称为“消费者的贴心人”。
近两年,九华山风景区消费者协会在风景区党工委、管委会和上级消协的坚强领导和关心重视下,在谢菊香同志带领下,在风景区大力加强消费维权体系建设,从以前的单一“12315”投诉中心,发展到现在全山1个消协,2个消协分会,9个消费维权联络站、投诉站,16个消费维权服务站、和解点,成功实现了全山消费维权网络全覆盖;大力宣传,积极开展“3.15”宣传活动;组织实施消费维权进校园、进景点、进寺庙、进军营活动;关注热点,开展对供水、供气、电信等行业的消费调查,及时发布消费警示。为风景区营造了一个安全、放心、和谐的消费环境,各项工作均得到了上级领导充分肯定。
认识谢菊香的人都知道,她20余年如一日奋战在消费维权第一线,把身心都奉献给了消费维权事业,她特有的笑声带着超然的亲和力,她解决纠纷的方式方法让无数愁眉紧锁的消费者释然开怀,让众多思想固执的商家敞开了解决问题的大门。历年来,她经手调解各类消费投诉600余件,其中重大投诉案件100余件,调解成功率高达99.6%,为消费者挽回经济损失20余万元,被来山游客和本地居民亲切地称为“消费者的贴心人”。
近两年,九华山风景区消费者协会在风景区党工委、管委会和上级消协的坚强领导和关心重视下,在谢菊香同志带领下,在风景区大力加强消费维权体系建设,从以前的单一“12315”投诉中心,发展到现在全山1个消协,2个消协分会,9个消费维权联络站、投诉站,16个消费维权服务站、和解点,成功实现了全山消费维权网络全覆盖;大力宣传,积极开展“3.15”宣传活动;组织实施消费维权进校园、进景点、进寺庙、进军营活动;关注热点,开展对供水、供气、电信等行业的消费调查,及时发布消费警示。为风景区营造了一个安全、放心、和谐的消费环境,各项工作均得到了上级领导充分肯定。