约谈会上，通信运营商通报了话网撤销调整的实施方案落实、资费调整及优惠、服务质量提升和消费者咨询投诉和解等情况，同时三家企业分别就撤调以来，出现的问题、相应的解决办法以及便民措施进行了交流。最后县消协秘书处负责人结合近期接到的相关消费投诉，尤其是反映在此次巢湖话网撤调过程中暴露出的一些问题，提出了六点建议：一是进一步加强宣传，让消费者明白话网转换的相关内容。二是要出台相关优惠政策。对划入地的固话、手机的月租费、通话资费等项目的调整要向消费者说明清楚；对于因未改号而产生的两地间长途及漫游通话费用，各企业应在一定时期内出台优惠消费者的政策措施，以减轻消费者因话网调整产生的话费负担。对于各企业制定出台的 “四城一家”等资费优惠活动到期后，制定的相应预案要最大程度满足消费者需求，以便消费者调整适应。三是对于需要换号的，相关企业要制定多种便民措施免费为其换号换卡，要向上级要求在号段分配上予以倾斜，确保号码的供应，并利用多种方式宣传换号的办理途径、方法等。四是在宣传企业日常推出新的产品及服务项目中，要如实准确向消费者提供商品服务方面的信息，让消费者明明白白消费。五是要进一步落实消费者投诉和解机制。制定公开、简易、快捷的投诉处理程序，方便消费者投诉，公正的解决消费争议。六是要努力提升服务消费者意识，进一步提高全员的服务技能和服务水平，以达到提升客户感知和打造服务品牌的目的。