熟牛肉中吃出塑料袋残片刚一投诉经营者就提出和解协议
购买的熟牛肉中吃出塑料袋残片，消费者找上门寻求说法，经营者王顾左右而言他，消费者现场电话投诉，工商人员尚未介入，纠纷已自行解决。
12月22日下午，阜南县工商局城南工商所、消协接县消协转办电话，说一消费者电话投诉某超市销售的某品牌特产黄牛肉中吃出了塑料袋残片，因没时间带实物去消协部门投诉，要求与工商、消协部门自己联系，解决投诉。
按照县消协提供的电话号码打过去，消费者称纠纷已解决。进一步了解得知，消费者张先生上午在某超市购物时随手买了一袋某品牌特产黄牛肉，此牛肉是种开袋即食的熟食品。回到家撕开袋子香味就飘出来，张先生迫不及待地拿起来就一口咬下去，谁知嘴中的肉和手中的肉被“筋”连着了。使劲一拉，怪事出现了，“筋”越拉越长，就是不断。张先生急忙吐出口中的牛肉，一看哪是什么牛筋，原来是一条白色塑料袋残片。牛肉中竟吃出塑料袋子来，张先生一阵恶心，同时气不打一处来。当即带着这块牛肉来到某超市要求退货退款并赔偿损失。
某超市开始搪塞他，后来又不表明态度，支支吾吾。张先生觉得争执下去没有意义，当即当着经营者的面拿出电话拨打了12315投诉电话。见张先生进行了投诉，经营者当即态度就有了变化，说事情再商量，请张先生留下电话回头联系。张先生说，回去没一会就接到经营者打来的电话，主动承认责任，提出赔偿协议。经过两人的勾通，经营者退给了10倍的价值赔款。问题解决后，工商所和消协人员的电话也打了进来。虽然是不经工商、消协部门调解事情就解决了，但张先生还是表示了感谢，认为现场打的那个投诉电话起了效果，不然那个经营者态度不会变的那么快的。
事后，工商人员来到某超市对被投诉的牛肉的产品合格证、质检报告书、进销货台账进行了深入检查，排查隐患。
（阜南县工商局郑刚康友富侯林）