超市欲停业，消协帮退卡

 近日，阜南县消协成功调解一起群体投诉案件，为消费者挽回经济损失近7000元。

2011年11月27日，阜南县消费者协会接到来自阜南县鹿城镇刘女士等人的投诉。据消费者反映，今年以来为了购物方便、实惠，她们在离家较近的县城某超市购买了总计10000多元的购物卡。十一月份，刘女士等人在超市购物时发现商品种类明显减少，超市正在清仓处理现有的商品，进行装修，经了解该超市准备停业。得知超市即将停业，这些消费者查了一下他们自己的购物卡中的余额，余额合计7000多元。于是他们在该超市买了该买的商品，尽量把卡中的钱多消费一些，但卡里剩余金额还是比较多。眼看超市里已经没有适合他们自己选的商品了，觉得很迷茫。刘女士等人于是走进阜南县消协办公室进行投诉。

阜南县消协接到这起群体投诉后高度重视，迅速与超市负责人取得联系。对消费者所反映的情况进行了调查，经调查了解消费者反映的情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品或者服务的权利。消协人员指出，该超市因自身原因造成商品种类减少，改变了消费环境，客观上限定了消费时间，对消费者造成不公平，其行为剥夺了消费者的选择权，同时违反了预购购物卡使用的约定。经过这些法律知识的讲解与宣传，超市同意为消费者退款，双方达成一致。很快超市为刘女士等人办理了退卡手续，扣除1%的手续费后拿回了购物卡中的余额6930元。消费者对阜南县消费者协会的处理结果感到很满意。

在本案例中消费者购买了超市的购物卡，也就意味着与超市签订了合同，该超市因自身原因造成商品种类减少，改变了消费环境，客观上限定了消费时间，又准备停业，这样对消费者是不公平的，所以要求退款是合理合情合法的，消协予以支持。（侯林、唐波）