购物谨防促销陷阱

随着元旦、春节的临近，商家纷纷推出了打折、返券等各项优惠促销活动，让市民购物欲望大增，让利促销的背后也隐藏着一些购物陷阱。

一些商场海报大肆宣传“满500返200”“满300返120”等，让消费者一看非常动心，但实际购物之后才会发现并不是所有的商品都参加活动。或者直接将参加活动的商品价格人为抬高，优惠折扣虚假。在返券的使用上给消费者设置种种限制，如：返回的购物券只限在一定区域内使用，不能全场通用；返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废。

      消协提醒：面对商家名目繁多的打折、返券等促销活动，应保持清醒的头脑，避免为凑齐价格返券而购买一些根本不需要的商品，造成浪费。购物前要详细了解活动规则和使用返券的相关事宜，对参加优惠活动的商品范围要明确。将平时了解的商品价格与节日促销价格进行比较，而后谨慎购买。对于商家的口头承诺，尽量要求对方以书面形式进行标注，以免发生纠纷时责任无法确定。消费者务必保存好发票或购物小票等票据，以便发生消费纠纷时维护自身的合法权益。

特价商品也应“三包”

部分经营者故意混淆“特价商品”和“处理品”的界限，依据“处理品不退不换”的说法，拒绝承担“三包”责任，给消费者带来不必要的财产损失。

     《消费者权益保护法》明确规定，对于特价商品，经营者应按国家的相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。而只有处理品，经营者在明示商品瑕疵后可不承担“三包”责任。也就是说，这样的商品因消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，所以可以不退不换。不少商家也因此利用上述规定，在特价或降价商品上大做文章，设置陷阱，以逃避“三包”责任。

     消协提醒，消费者在选购特价、优惠、降价、促销等商品时，应多个心眼，特别注意销售者是否注明产品因质量问题而降价，对商品进行仔细检查，将商品的问题询问清楚，看清商品及包装、购货凭证上的文字表示，防止不法经营者趁机销售“处理商品”

谨慎选购电暖手袋

随着天气转冷，各种新式电暖手袋产品热销起来。小巧、实用、方便的电暖手袋给市民生活带来便利的同时，却也存在一定的安全隐患。劣质电暖手袋可能会导致使用者烫伤甚至引发火灾等其他重大安全事故。

　　消协提醒：消费者在购买电暖手袋时，首先要注意产品有无厂名、厂址、联系电话、中文说明书；其次要仔细检查辨认包装上是否有“QS”标志，电源线、插头处有无“3C”标志；还要认真进行通电加温试验看能否自动断电。最好到正规场所购买合格证和检测报告齐全的产品，为了安全起见，最好别贪小便宜而购买地摊小贩的劣质产品。

防范年夜饭消费纠纷

近年来，到宾馆餐厅吃年夜饭已成为居民的一大时尚。每年岁末，大多数饭店、餐馆的年夜饭都会被早早预订一空。然而火爆的年夜饭市场也带来不可忽视的纠纷隐患。由于客源增加，饭店的就餐环境、服务水平难免会打些折扣；个别饭店、餐馆为求最大利益可能会玩一些小花样：比如更改菜谱讨口彩、以次充好玩调包、短斤缺两搞欺诈，从而变相提高收费价格；还有诸如饭店关门无从消费、固定配菜不让现点等也是纠纷焦点所在。

消协提醒：消费者在预订年夜饭时应谨记：选择口碑好且经营规模与服务质量相适宜的饭店或餐馆；所订桌数、位置、订金、违法责任以及菜肴名称、材料、数量（或重量）、价格等最好用书面方式约定并保留凭据；明确有无包厢费、服务费等其他收费；还要记住查验账单，确保明明白白消费。