无为县消费者协会认真受理消费者的咨询和投诉，消协系统上下联动，切实维护消费者权益。2011年以来,受理消费者投诉调解率达100%。全年共受理消费者投诉277件，为消费者挽回经济损失31.68万元。存款变保单、电视购买手机和冰箱自燃投诉在《中国消费者报》上予以曝光。按投诉性质分：质量问题227件、安全问题1件、虚假品质表示2件、价格问题10件、计量问题21件、假冒1件、其他问题15件，分别占总投诉量81.95%、0.36%、0.72%、3.6%、7.6%、0.36%、5.41%；按投诉类别分：家用电器类87件、家用机械类12件、百货类117件、房屋及装修建材类11件、农用生产资料类23件、服务类27件，分别占总投诉87%、4.34%、42.24%、3.97%、7.6%、9.75%。
综合本年度受理的投诉情况：一是质量问题的消费投诉仍然是广大消费者投诉反映的热点问题。在本年度受理的277件消费者投诉中反映质量的投诉有227件，占总投诉量81.95%。投诉商品类别包括家电类、家用机械类、百货及服务类、房屋及装修建材类、农用生产资料类及服务类六大方面。二是房屋及装修建材类、农用生产资料类、服务类消费投诉量与去年相比均有不同程度的增加。
2011年，县消协积极与理事单位联系，物价、农委、房管、住建、公安等消协理事单位也加大保护消费维权工作的力度，据不完全统计共受理各类消费者投诉100余起，为消费者挽回经济损失约20余万元。