今年以来，祁门县消协不断增强服务理念，充分发挥职能作用，积极履行岗位职责，切实维护广大消费者的合法权益。
一、加强内部管理。一方面从严把考勤纪律做起，不断强化工作纪律，逐步完善与推进各项内部管理制度；另一方面定期开展学习活动，以学习促服务，以服务促能力，以能力促提升，不断强化工作人员的服务理念与责任意识，争做消费者满意的服务窗口。
二、切实履行职责。认真接待每一位群众的来访与咨询，细致开展每一起消费投诉的调查和调解，积极参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，全力支持受损害的消费者依法提起诉讼，努力做到件件有回音、事事有着落。同时，不断加强消协分会与投诉联络站建设，构筑严密的消费维权服务网络。
三、加大宣传引导。以服务广大消费者为立足点，积极向广大消费者提供消费信息和咨询服务。在节假日前夕，及时发布消费提醒与警示，引导消费者科学、健康、文明消费。同时，大力开展消费者合法权益保护法律法规宣传，不断增强消费者的依法维权意识。
截至目前，县消协共接待群众来访与咨询114人次，参与有关行政部门市场检查18人次，受理并成功调解消费者投诉23件次，参与消费者申诉调解2件次，为消费者挽回经济损失计人民币3.7415万元。