24日，一消费者到县消协投诉，反映其购买的某品牌饮水机存在严重质量问题，一直漏水而无法使用，虽经三次维修仍未解决，要求商家更换新的饮水机。工作人员经调查确认消费者反映的情况属实，商家当场答应为消费者更换新机。