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消费警示:当心上门推销陷阱

2011-12-14   来源:区消协   作者:陈君   浏览:3164

近日来,贵池区消协不断接到因上门推销而引发的消费投诉,消协工作人员在分析所受理的投诉后发现,不少推销人员是以低价、高质量、“三包”等优厚条件上门推销,或用“以旧换新,回赠社会”玩“调包计”,将消费者频频引诱进设下的陷阱。有的无业人员打着某某公司工作人员的旗号,印制工作证、名片、联系电话等,以打折的名义推销商品,造成部分消费者上当受骗。

  通过案例,区消协总结出这些推销人员行骗的四大手段。

  1、国有大企业,服务有保证

  一些推销人员穿着醒目的标志服,号称是“国有大企业”的工作人员,佩戴胸卡,出示名片,煞有介事,同时声称“产品三包”、包退包换,并提供热线服务。如果消费者当时打这个电话,会有人接听应答,但如果等推销人员走后再打这个电话,却发现电话不是打不通就是没人接。

  2、免费服务,上门维修

  一些推销人员以提供某项免费服务(如免费清洗抽油烟机)或免费上门维修为借口,进入消费者家里,继而边服务边推销一些家居清洁用品,有的消费者碍于面子就掏钱买了产品,事后才发现上当受骗。

  3、以旧换新,回赠社会

  一些推销人员常在小区内设摊,宣传为回赠消费者,产品(如厨具、家电等)可以补差价“以旧换新”,但实际上换回来的是一些劣质产品,既无生产厂家,也没有合格证,更没有保修服务。

  4、行业推销,价廉物美

  一些推销人员以具有垄断性部门工作人员的身份出现,上门强行推销或安装一些产品,这些产品往往质量一般,价格不便宜,有些甚至是假货。

在此,区消协工作人员提醒消费者,对上门推销商品的人员要谨慎,保持足够的警惕,不能确定对方真实身份时不要开门,不要轻信推销人员的口头宣传,不要接受不急需的商品或服务,不能查明推销品的真实情况时不要付款,需要某种商品或服务时,尽量到市场选购或与依法注册并有固定经营场所的企业联系。

  消费者对送货上门的商品应仔细验货,仔细查看商品的外包装。经营者上门推销的商品有质量问题的,消费者可以自买受之日起10日内无条件退货,但提出退货要求时商品已超过保质期的除外。如果上门推销的商品价格过低时,大家应慎重购买。购买上门推销的商品不要忘记索要购货凭证,并要求经营者开具的发票上必须准确、清晰地注明购买时间、品名、规格等级、型号、数量、价格等主要项目。消费者还应要求推销人员填好保修卡,并妥善保管。商品进行维修时,要注意做好记录。上门推销人员事先声明免费试用、免费推广、赠送的商品或者服务,不得向消费者收取任何费用,并须保证商品质量和服务要求;当上门推销的商品或服务出现问题时消费者应及时和经销商联系或拨打12315热线进行投诉举报。

 

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