亳州市“第八届省级诚信单位”回访工作自2011年8月20日以来，按照安徽省消费者协会文件精神及《安徽省“诚信单位”推荐办法》，通过对本市获得“第八届省级诚信单位”推荐的亳州市邮政局、中国移动通信集团安徽有限公司亳州分公司、安徽电力公司亳州供电公司、中国人寿保险股份有限公司亳州分公司、中国电信股份有限公司亳州分公司、中国银行股份有限公司亳州分行、安徽电力有限公司利辛分公司，安徽省利辛县粮油食品商厦等十几家单位实地回访检查，较好地完成了“安徽省第八届省级诚信单位”工作回头看的任务，具体工作总结如下：
一、召开会议，吃透文件精神。
为进一步加强对商品和服务的社会监督，保护消费者合法权益，同时加强诚信单位建设，确保推荐质量，按照安徽省消费者协会关于开展安徽省第八届省级诚信单位回访工作的通知及《安徽省“诚信单位”推荐办法》，亳州市消协和三县一区消协对亳州市荣获“第八届省级诚信单位”开展了回访检查工作。为了更好地理解省消协的文件精神及《安徽省“诚信单位”推荐办法》，于2011年8月25日在市工商局一楼召开全市消协秘书长会议，会议要求各县区消协秘书长学习文件精神，学习回访的内容及具体的要求，并明确了各县区相关人员的具体任务和回访人员的职责，并严格禁止回访人员走过场，切实把回访工作落到实处，一方面，在原来的工作的基础上，又增添了几项工作管理制度。另一方面，把回访的内容、回访的具体要求进一步细化量化，分解到人，并作为工作人员年终考评考核的内容。通过这次会议，各县区消协对这次回访工作更加重视，为做好回访工作的打下了坚实的基础。
二、突出重点，严格要求
为了将第八届诚信单位回访工作深入开展，确保工作富有成效，在回访工作中突出重点，严格要求。一是认真考察各诚信单位在守法经营、履行社会责任、商品售后服务、信息披露、合同规范公平竞争、产品的生产和使用是否符合环境保护原则等方面工作情况，尤其是把各诚信单位对保护消费者利益，解决消费争议情况、近期和解和接受消协调解情况、是否主动开展消费教育工作作为重中之重。为了确保回访诚信单位信息的真实性，各地消协工作人员严格要求自己，亲自走进各辖区诚信单位，现场做好记录。
三、认真总结，及时反馈
诚信单位的回访工作事关重大，对进一步加强对商品和服务的社会监督、保护消费者合法权益、提高诚信单位服务质量等方面都有重大意义。消协工作人员在对诚信单位回访中，肯定了我市诚信单位取得的成绩，尤其是各诚信单位履行社会责任，保护消费者合法权益，主动开展消费教育更是赞不绝口。但是，并非所有诚信单位的工作完美无缺，在回访中，各诚信单位都在一定程度上存在一些问题。对于诚信单位的成绩和瑕疵，消协工作人员回访过后认真总结，将好的经验做法向各诚信单位进行推广，对工作中存在的问题提出改进意见，帮助诚信单位快速成长。
亳州市“第八届省级诚信单位”回访工作虽然取得了一定的成绩，但在具体工作中也存在一些问题，对于这些问题我们在今后的工作中努力改进，争取为我市的诚信单位发展添砖加瓦。