为认真贯彻国家工商总局和省工商局12315“五进”工作要求，切实保护消费者合法权益，建立健全社会消费维权网络，进一步拓宽消费维权渠道，全面推进我市“五进”工作。 12月8日，六安市工商局召集市区公用企业、骨干商场、专业市场、超市企业负责人召开了12315消费维权服务站建设工作座谈会。市局消保科、消协、12315指挥中心及金安、裕安和开发区分管局长和消保负责人参加了会议。市局徐德成副局长到会并主持会议。
会上，首先由胡晓玲科长传达国家工商总局和省工商局关于加强12315“五进”规范化建设的相关文件精神。布署了12315消费维权服务站的工作职能和相关工作制度。接着企业代表们就如何落实消费维权服务站的建设及此项工作的意义进行了热烈的讨论并提出了衷恳的建议。
徐德成副局长最后强调：一是在认识上要心系群众，达成共识。要求始终坚持以“为人民服务，视顾客为上帝”为准绳，提升服务质量，提高企业商誉，树立企业形象。二是在建设上要因企制宜，逐步规范。各企业要根据自身实际状况，发挥主观能动性和积极性，抓好此项工作的落实。三是在指导上要热情服务，加强培训。各工商所要深入每个企业充分沟通，积极宣传，让企业从事此项工作的人能够熟练掌握工作技巧和方法。四是在宣传上要形式多样，营造氛围。加强与媒体的联系，多宣传企业维权工作中好的典型，提供新的企业宣传平台。真正把12315消费维权站建设成政府的“民心工程”、百姓的“救助工程”和部门的“形象工程”。切实增强工作的使命感、责任感，强化领导，加大力度，把消费维权的理念植于广大人民群众心中。