旌德消费者协会收到一份投诉，反映说，今年4月和6月买的电瓶车到现在一直不能使用。这是为什么呢？

       原来事情是这样的，今年4月24号和6月20号，旌俞商贸的负责人在本县三溪镇海峰车业购买了2辆电瓶车供公司平时送货，可是今年7月份电瓶车的电瓶就不行了，冲不了电，装上之后根本没有办法使用，天天送货的车，没有办法用，每天非常不方便。于是与销售商朱海峰联系，当时朱海峰接到电话之后也来进行了维修，电瓶使用了几天，可是没有到一个星期，电瓶又不能冲电了。于是派人又跟朱海峰联系，可是朱海峰再也没有来维修了，电话也没有。双方一直僵持不下，一方要求维修电瓶，一方要求付上次维修的费用。

     接到投诉之后，找到了双方当事人，了解了整个事情的来龙去脉，于是我们心里有了底，原来旌俞商贸购买了电瓶车之后过度使用，造成了电瓶寿命减少，频繁的充电，给电瓶也带来了不少的负荷。首先稳定了双方的情绪，将整个事情分析给双方当事人听，谁有理谁有据分析的双方当事人都表示赞成。随即我们让双方当时人当场签了一份调解协议，旌俞商贸表示保证每天电瓶车在正常行驶里程内，并且支付朱海峰维修费300元。朱海峰在3个工作日内上门维修。一个僵持近几个月的事情就这么圆满的解决了，双方都表示感谢。我们倡议，在投诉之前双方可以心平气和的好好商量，双方都遵守消费者权益保护法，损失和矛盾将会越来越少。