为了提高入盟企业员工有关消费调解的业务素质，引导企业诚信经营、勇于承担社会责任、提升企业形象，充分维护广大消费者的合法权益，促进和谐社会建设，2011年11月22日下午，池口工商所、池口消协分会在商之都四楼会议室开展了消费入盟企业消费教育培训活动，消费入盟企业池州市商之都购物中心有限公司、安徽永辉超市有限公司池州市分公司的相关负责人、中层干部以及池州市商之都购物中心有限公司消费投诉站的工作人员计30余人参加了此次培训。
本次培训活动由池口工商所所长兼池口消协分会会长叶旺春同志主持。他首先客观地分析了两企业因为成立时间短，在处理消费纠纷上相对缺乏经验的事实，阐明了举办本次消费知识法规培训的必要性和重要性。池口所副所长胡宪德同志带领大家学习了《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》以及《部分商品修理更换责任规定》的相关章节，他对消费争议、协商和解应注意的问题以及“三包”有效期方面的规定作了重点讲解。
叶旺春同志最后作了活动小结，他要求参加培训的学员们要利用业余时间继续深入认真地学习有关消费方面的法律法规知识，并介绍了今年池口消协分会受理的几件典型投诉案例及其调查调解经过。叶所长还传授了学员们一些处理接诉、退赔中的技巧，要求大家要换位思考，尊重消费者的人格，维护消费者的合法权益，规范处理消费纠纷的程序。
两位同志的讲解理论联系实际，深入浅出、生动形象、娓娓道来，赢得了学员们的一致好评。
