近期,市消协根据省消协统一安排和部署,精心组织,认真做好我市部分公共服务行业作风建设民主评议工作。
此次对部分公共服务行业作风建设的民主评议是受安徽省政风行风评议办公室的委托,被评议单位为电力、电信、移动、联通、中行、农行、工行、建行、邮政以及中石油、中石化等11家单位。评议的内容主要围绕守法诚信、办事公开、服务质量、廉洁从业及行业管理五个方面,评议的结果分为满意、比较满意、不满意三个等次。
为了做好此次行风评议工作,确保对各被评议单位的评价客观真实,避免以点盖面、以偏概全,市消协一是组织召开被评单位负责人会议,学习省政风行风评议办公室相关文件,通报近年来被评议单位投诉情况;二是从11月23日至11月29日利用六天时间集中开展评议工作;三是召开消费者座谈会,广泛征求各方意见;四是组织20名3.15维权志愿者开展百份问卷调查。
活动结束后,市消协将进行整理、分析、归纳,并结合对各评议单位平时掌握投诉情况,综合评价,确保对被评议单位评价客观真实、公平公正。(赵元春)